Última atualização: outubro de 2025
Na Vintta, acreditamos que o brilho verdadeiro está nos detalhes — e isso inclui a confiança em cada peça que você escolhe. ✨
Por isso, criamos uma política de garantia, trocas e devoluções feita pra ser simples, justa e transparente.
Todas as nossas joias em Prata 925 possuem garantia vitalícia contra defeitos de fabricação e vícios de produto.
🔸 O que a garantia cobre:
Defeitos de fabricação (fechos, soldas, garras soltas etc.);
Vícios de produto que comprometam o uso da joia.
🔸 O que a garantia não cobre:
Danos causados por quedas, impactos ou mau uso;
Contato com produtos químicos, perfumes, cremes ou cosméticos;
Oxidação natural da prata (processo normal do metal, facilmente revertido com limpeza adequada).
💡 Dica Vintta: mantenha suas joias sempre limpas, secas e guardadas separadamente para preservar o brilho por muito mais tempo.
🔸 Caso não seja possível reparar a peça, você poderá:
Optar por outra joia de mesmo valor,
Utilizar o crédito como parte do pagamento de uma peça de valor superior,
Ou solicitar o reembolso, conforme prevê o art. 18, §1º do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Todas as joias passam por uma curadoria de qualidade antes de chegar até você, mas se algo não estiver perfeito, queremos resolver rapidamente.
Você pode solicitar a análise de defeito em até 30 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Entre em contato pelo nosso WhatsApp: 📱 (16) 99337-5084
Envie:
Seu nome completo;
Número do pedido;
Descrição e fotos/vídeo mostrando o defeito.
Nosso time fará a análise em até 30 dias corridos após o recebimento da peça.
Se o defeito for confirmado, o valor será reembolsado integralmente ou, se preferir, enviaremos uma nova joia. 💜
Se você quiser trocar ou devolver um produto, sem problemas!
Você pode solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições:
A joia deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e na embalagem original;
O frete de devolução é por conta da Vintta, via logística reversa.
Como solicitar:
Entre em contato pelo WhatsApp: 📱 (16) 99337-5084
Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca/devolução.
O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento em até 30 dias corridos após o recebimento da peça devolvida.
Nosso time está sempre por aqui pra te atender com carinho e agilidade.
💬 WhatsApp:
(16) 99337-5084
📧 E-mail: contato@vintta.com.br
💜 Vintta Joias — transparência, brilho e cuidado em cada detalhe.
